منظور از سلامت‌جو و سلامت‌یار چیست؟
در نوبان به‌جای بیمار و مراجع از «سلامت‌جو» استفاده می‌کنیم؛ زیرا مشتاقیم نگاه‌ها را به سمت اهمیت روزافزون سبک زندگی سالم برگردانیم. در مقابل، اصطلاح «سلامت‌یار» را برای طیف وسیع‌تر و متنوع‌تری از حرفه‌های پزشکی و حتی غیرپزشکی استفاده می‌کنیم که در عرصه سلامت و درمان به خدمت‌رسانی مشغول اند. همچون متخصصین پزشکی، اعضای نظام روانشناسی، بینایی‌سنجی، مشاور تغذیه و...
برای چه شهرهایی خدمات ارائه می‌دهید؟
در اغلب کلان‌شهرهای ایران، سلامت‌یاران فعالی در سایت نوبان داریم و آماده خدمت‌رسانی به سراسر کشور هستیم.
چگونه با تلفن نوبت بگیرم؟
با تلفن 02142247 داخلی1 تماس بگیرید. طبق روال و راهنمایی سیستم، اعداد خواسته‌شده را وارد کنید.
توجه داشته باشید نوبت‌گرفتن با تلفن، با راهنمایی سیستم گویا انجام می‌شود. در این فرایند، اطلاعات نوبت برای شما خوانده می‌شود و هر زمان نیاز باشد، از شما خواسته می‌شود عددی را در تلفن انتخاب کنید.
چگونه با اعتباری که در پنل‌کاربری دارم، نوبت بگیرم؟
مراحل گرفتن نوبت را طی کنید، در مرحله آخر(صفحه پیش‌فاکتور) گزینه «استفاده از اعتبار» را فعال کنید تا اعتبارتان در فاکتور لحاظ شود. سپس دکمۀ «پرداخت» را کلیک کنید.
من نتوانستم به مطب مراجعه کنم. برای نحوه برگشت پول راهنمایی کنید.
عودت وجه پس از لغو نوبت انجام می شود. بسته به انتخاب خودتان، مبلغ در همان لحظه به اعتبار نوبان شما افزوده می شود،؛ یا طی 48 ساعت به حساب بانکی تان واریز می شود.
خدمات طرح سلامت‌جوی ممتاز چیست و شامل چه کسانی می‌شود؟
طرح سلامت‌جوی ممتاز برای آن‌دسته از مراجعینی طراحی شده که تمایل دارند در رابطه با نوبت‌دهی و ارتباط با سلامت‌یار، از خدمات رفاهی و اضطراری سایت استفاده کنند.
خدمات و امتیازات این‌طرح شامل:
- دستیارشخصی سلامت؛ مخصوص اشخاصی است که سؤالات پزشکی دارند، به اینترنت دسترسی ندارند، با تکنولوژی و استفاده از اینترنت راحت نیستند، به‌طور خاص برای افراد سالمند، باردار، مشغله، اشخاص پیگیر نوبت اضطراری یا سؤالات پزشکی و... کاربرد دارد.
- استفاده از ظرفیت‌های ویژه و فوری سایت.
- ثبت نوبت اورژانسی؛ ثبت نوبت اضطراری برای اولین زمان ممکن در نوبت‌دهی سلامت‌یار.
- ارتباط با تیم پزشکی نوبان، به‌صورت پرسش و پاسخ.
- ثبت یادآور برای روز خاص، روزهای تکمیل شده یا روزهای آینده.
و تعدادی خدمات دیگر...
لازم به‌ذکر است که سلامت‌جوی ممتاز در سه اشتراک متفاوت ارائه شده است که سلامت‌جویان با توجه به نیاز و ضرورت، یکی از آن‌ها را استفاده می‌کنند.
جهت مشاهده این طرح یا ثبت‌نام در آن، به نشانی زیر مراجعه کنید: nobaan.com/app/plan
دستیارسلامت کیست و چه خدماتی به ما ارائه می‌دهد؟
طرح سلامت‌جوی ممتاز 9سرویس قابل ارائه دارد. دستیارشخصی سلامت، یکی از مهمترین خدمات این طرح است که فرایند گرفتن نوبت تا مراجعه و درمان را برای سلامت‌جوی ممتاز راحت و آسان می‌کند.
این خدمات برای افراد زیر تعریف شده‌است:
- کسانی که مشغله هستند، دغدغه‌هایشان در فرایندهای زیر رفع می‌شود: گرفتن نوبت بخصوص از سلامت‌یاران با ترافیک نوبت‌دهی، لغو نوبت، جابجایی روز نوبت، پیگیری‌های مالی و...
- اشخاصی که به هر دلیلی به اینترنت دسترسی ندارند.
- افرادی که به کمک اطرافیان یا کافینت نوبت می‌گیرند. به‌طور مشخص‌تر اشخاص سالمند، خانم‌های باردار، کسانی که با تکنولوژی‌های روز و اینترنت راحت نیستند و...
- کسانی که ترافیک نوبت‌دهی سلامت‌یارشان سنگین است و می‌خواهند راحت و بدون دغدغه نوبت بگیرند.
- اشخاصی که می‌خواهند در وقت و هزینه‌های مراجعه به سلامت‌یار صرفه‌جویی کنند.
- افرادی که به هردلیل دیگری می‌خواهند یک دستیارشخصی داشته باشند تا فرایند نوبت گرفتن، مراجعه و ارتباط با سلامت‌یار برایشان ساده و راحت شود.
نوبتم کجا ثبت شده است؟ چطور اطلاعات نوبتم را ببینم؟
اطلاعات نوبت شما در پنل‌کاربری شما ثبت شده است.
برا ی ورود به پنل‌کاربری مراحل زیر را طی کنید.
- در صفحه اول سایت، برروی دکمه «ورود به پنل‌کاربری» بزنید.
- کدملی و رمزعبور را وارد کنید. سپس برروی «ورود به نوبان» کلیک کنید.
- در بخش «نوبت‌های من»، می‌توانید نوبت خود را مشاهده کنید.
چگونه از سلامت‌یار خود سوال بپرسم؟
در سامانه نوبان، فقط سلامت‌جویان ممتاز این امکان را دارند که به‌طور رایگان با سلامت‌یار خود در ارتباط باشند.
آیا برای گرفتن نوبت، باید پول پرداخت کنم؟
نوبت‌دهی سلامت‌یاران در سایت نوبان، دوحالت «پرداخت آنلاین» یا «پرداخت در مطب» است. چنانچه نوبت‌دهی سلامت‌یار شما به‌صورت «پرداخت آنلاین» باشد، پرداخت به‌صورت اینترنتی است و اگر به‌صورت «پرداخت در مطب» باشد، پس از نهایی‌کردن نوبت و دریافت کدرهگیری به مطب مراجعه می‌کنید و مبلغ را پرداخت می‌کنید. در آخرین مرحله گرفتن نوبت (صفحه پیش‌فاکتور) به‌وضوح مشخص شده‌است که پرداخت به‌کدام صورت است.
من بیمه دارم. چطور با بیمه نوبت بگیرم؟
جهت انتخاب بیمه، پس از انتخاب سلامت‌یار و روز انتخابی، لیست بیمه‌ها نمایان می‌شود و می‌توانید بیمه خود را انتخاب کنید.
در صورتی‌که سلامت‌یار انتخابی شما با شرکت‌های بیمه قرارداد داشته باشد و به سایت اعلام کرده باشد، در حین گرفتن نوبت، بیمه‌های طرف قرارداد را مشاهده می‌کنید و شما امکان انتخاب بیمه مدنظر خود را خواهید داشت. در غیراینصورت صفحه انتخاب بیمه را مشاهده نمی‌کنید.
دقت کنید برخی از سلامت‌یاران استفاده از خدمات بیمه را منوط به این قرار داده‌اند که سلامت‌جو دفترچه بیمه خود را به هنگام مراجعه به منشی تحویل دهد و منشی پس از تأیید، مبلغ بیمه را به سلامت‌جو بازگرداند. بنابراین اگر در هنگام گرفتن نوبت، صفحه بیمه را مشاهده نکردید، ممکن است پس از مراجعه به مطب و مشاهده دفترچه بیمه توسط منشی، بیمه شما اعمال و مابقی هزینه برگردانده شود.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
راه‌های ارتباطی با ما:
تلفن تماس: 02142247
سامانه پیامکی: 10004024
سلامت‌جویان سایت: ورود به پنل‌کاربری با لینک nobaan.com/app/login بخش «پشتیبانی»
منشی‌ها و سلامت‌یاران سایت: ورود به پنل‌مدیریتی با لینک nobaan.com/panel بخش «پشتیبانی»