وجه تمایز ما در نگرش ماست
نوبان یک شرکت دانش بنیان با سابقه ده‌ساله در عرصه سلامت الکترونیک است. مهمترین وجه تمایز ما در نوبان، دیدگاه متفاوت ما در توجه به ضرورت‌های شماست. دیدگاه متفاوتی است که به سلامتی و بیماری داریم. ما ضرورت را در جامعه، حفظ سلامتی در کنار درمان بیماری می‌دانیم. بر همین اساس زمینه‌های فعالیت در این عرصه، خدمات ارائه شده و همینطور واژگان تعریف‌شده ما متفاوت و متمایز است.
* در نوبان به‌جای بیمار و مراجع از «سلامت‌جو» استفاده میکنیم؛ زیرا مشتاقیم نگاه شما مخاطبین گرامی را به سمت اهمیت روزافزون سبک زندگی سالم برگردانیم. در مقابل، واژه‌ی «سلامت‌یار» را برای طیف وسیع‌تر و متنوع‌تری از حرفه‌های پزشکی و حتی غیرپزشکی استفاده میکنیم که در عرصه سلامت و درمان به خدمت‌رسانی مشغول‌اند.
* ما در سامانه‌ی آنلاین نوبتدهی نوبان، ارتباط بین سلامت‌جو و سلامت‌یار را آسان میکنیم تا از سختی‌ها و سرگردانی‌های رایج در این زمینه بکاهیم. برای این کار، نیازهای واقعی همه‌ی شما خوبان (سلامت‌یاران و سلامت‌جویان و منشی‌ها) را شناسایی کرده‌ایم و مبتنی بر همین نیازها سامانه‌ای را طراحی کرده‌ایم تا این ارتباط را در بستری امن و راحت تسهیل کنیم. بدین ترتیب دردسرهایی که در مطب عموماً مشاهده می‌شود، از بین خواهد رفت. آسان‌سازی ارتباط، دامنه‌ی گسترده‌ای دارد که در ادامه دقیق‌تر به آن خواهیم پرداخت.
ارزش‌های ما
سلامت‌محوری
همه به‌خوبی می دانیم سلامتی یک از خواسته‌های و ضرورت‌های هر انسانی است. شما شایسته‌ی حس سرزندگی و تندرستی هستید. بر همین اساس ما نیز ارزش سلامت‌محوری را به صراحت منشأ شکل‌گیری جمع‌مان در تیم «نوبان» قرار داده‌ایم.
وضعیت کنونی جامعۀ حال‌حاضر، ارتباط «سلامت‌جویان» و «سلامت‌یاران» عموماً برای «درمان بیماری» است. هدف ما در نوبان، حرکت از این وضعیت به سوی وضعیتی است که در آن، آغاز و ادامۀ این ارتباط «تأمین و تداوم سلامتی» است.
تسهیلگری
این ارزش، سرچشمۀ تلاش مداوم تیم «نوبان» برای راحت‌تر، ایمن‌تر و سریع‌تر کردنِ ارتباط متقابل شما سلامت‌جویان عزیز با شما سلامت‌یاران گرامی است.
حمایتگری
حمایت از همه‌ی شما خوبان (سلامت‌یار و سلامت‌جو و منشی) در سرتاسر فرایند، به ویژه از شما سلامت‌جویان در برنامه‌ی نوبان وجود دارد. به همین‌جهت تأکید ویژه‌ای بر پشتیبانی عملکردی سلامت‌جویان وجود دارد.
صداقت
از اصول اصلی و محوری نوبان، رعایت صداقت در تمام راه‌های ارتباطی با همه‌ی شما مخاطبان بزرگوار سایت، اعم از سلامت‌جو و سلامت‌یار می‌باشد. چرا که ما معتقدیم برای رسیدن به سلامت پایدار، ایجاد ارتباط سالم مبتنی بر صداقت، یک نیاز حیاتی است.
آسایش‌سازهای ما برای شما
راحت‌افزارهای ارتباطی ما برای شما
* دارای مجوز دانش‌بنیان، تأییدیه فنی دفتر آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه علوم پزشکی تهران، مرکز رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات پارک علم و فناوری خراسان، توصیه‌نامه سازمان نظام‌پزشکی مشهد؛
* تیم (متشکل از پزشکان و مهندسان، آشنا به مارکت، فعالیت تخصصی و متمرکز بر روی نوبتدهی)؛
* ارتباطات و اعتبارات تیم پزشکی نوبان؛
* حضور سلامت‌یاران در همۀ زیرشاخه‌های پزشکی و غیرپزشکی در سایت؛
* فعالیت انحصاری سلامت‌یاران معروف و خاص با نوبان؛
* شناخت واقعی از نیازهای همه شما مخاطبین گرامی سایت (سلامت‌جو و سلامت‌یار و منشی در مطب)؛
* مدیریت و پشتیبانی برخط مشاوره‌های تلفنی و تصویری شما سلامت‌جویان با سلامت‌یاران؛
* پشتیبانی سریع و24 ساعته همه شما مخاطبین گرامی؛
* قابلیت تغییر و به‌روزرسانی خدمات و امکانات در سایت و مراکز درمانی؛
سلامت‌جویان عزیز! با سلامت‌یار خود راحت در ارتباط باشید.
شما سلامت‌جویان محترم، مخاطبان اصلی نوبان هستید که در حقیقت، خدمات ما در نوبان، برای رفع نیازهای محوری شما در حوز‌ه‌ی درمان و حفظ سلامت، توسعه‌یافته است.
ویژگی‌های خدمات ما:
* پشتیبانی و ارتباط آنلاین با شما سلامت‌جویان در قالب‌های پیامکی، پاسخگویی تلفنی، ایمیل و پشتیبانی سایت؛
* تسهیل‌سازی ارتباط شما سلامت‌جویان محترم با سلامت‌یارتان.
* استرداد مبلغ ویزیت، در صورت لغو نوبت، طی 48ساعت.
* امکانات و خدمات تسهیل ساز برای رفع دغدغه‌های روتین شما؛ در موقعیت‌های نبود اینترنت، مشغله‌های روزمره، مراجعات دوره‌ای، پیگیری‌های مکرر از سلامت‌یار و...
سلامت‌یاران گرامی! با خیال آسوده طبابت کنید.
شما سلامت‌یاران گرامی قلب تپنده سلامت کشور هستید که بار اصلی ارائه خدمات سلامتی بر دوش شماست. ما در نوبان سعی کردیم بهترین و باکیفیت‌ترین خدمات را متناسب با شأن و جایگاه شما ارائه دهیم تا به کمک بستر دیجیتال یار شما باشیم نه بار شما.
همه تمرکز شما بر روی تشخیص و درمان سلامت‌جو است. لذا سعی کردیم ارتباط مالی سلامت‌یار و منشی و سلامت‌جو را که دغدغه ایجاد می‌کند به‌کمک ابزارهای سیستمی در قالب‌های زیر مدیریت کنیم؛ تا با خیال آسوده و ذهن متمرکز در محل کار خود فعالیت کنید:
* ارائه تمام خدمات به صورت رایگان؛
* فعال‌سازی پرداخت آنلاین نوبتدهی مطب (در صورت تمایل شما سلامت‌یار گرامی)؛
* واریز به حساب سلامت‌یاران به صورت روزانه در نوبتدهی آنلاین؛
* قابلیت تعریف انواع بیمه‌ها و محاسبه مبلغ ویزیت و پرداخت آن از همه کانال‌های نوبتدهی (سایت، اپ، تلفن)؛
* امکان گزارش‌گیری نوبت‌ها، از ابتدای راه‌اندازی نوبتدهی سلامت‌یار در نوبان.
منشی‌های زحمتکش! مطب را آسان‌تر مدیریت کنید.
شما منشی‌های گرامی، نقطه تماس اصلیِ ارتباط سلامت‌جو و سلامت‌یار هستید. با وجود شماست که ارتباط بین سلامت‌یار و سلامت‌جو برقرار می‌شود. ما نیز در نوبان تمهیدات چشمگیری را جهت تسهیلگری این ارتباط در اختیار شما قرار داده‌ایم تا مدیریت نوبتدهی مطب، راحت‌تر و سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود. از جمله این تدارکات:
* آسان‌سازی مدیریت نوبتدهی آنلاین مطب، به‌وسیله وب‌اپلیکیشن مدیریت مطب و کیوسک و سیستم فراخوان آنلاین؛
* افزایش توان کنترل شما در مدیریت نوبت‌ها بوسیله وب‌اپ مدیریت مطب، با قابلیت‌های مطابق با نیاز مطب و منشی.
* قابلیت اتصال وب‌اپ مدیریت مطب به سامانه‌ی نوبتدهی آنلاین؛
* قابلیت تعریف نوبت‌های اورژانسی برای سلامت‌جویان ممتاز در وب‌اپ مدیریت مطب؛
* امکان ثبت تعطیلی یا تأخیر سلامت‌یار. سپس اطلاع رسانی خودکار به مراجعین آن روز؛
* پشتیبانی همه‌جانبه‌ی شما؛ در زمینه‌های آموزش کار با وب‌اپ، پاسخگویی به سوالات فنی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.
ایده‌آل ما برای سلامتی و نشاط شما
آرزومندیم روزی به جایی برسیم که نقشه‌ی راه سلامتی اختصاصی شما سلامت‌جویان محترم را در اختیارتان بگذاریم تا فارغ از دغذغه‌ی بیماری و مراجعه به مراکز درمانی، با کمک سلامت‌یاران گرامی، طعم سلامتی کامل را در لحظه‌لحظۀ زندگی تجربه کنید.
نوبان، دریچه‌ای نو رو به دنیای شاداب و زیبای سلامتی است؛ و حرف‌های تازه برای گفتن دارد…
سلامت همه آفاق
در سلامت توست