راهنمای مشاوره آنلاین در نوبان

اگر برای شما نوبت مشاوره آنلاین ثبت شده است، از طریق سامانه نوبت دهی پزشک نوبان می‌توانید در زمان مقرر به‌راحتی وارد جلسه شوید. در این راهنما، نحوه ورود به پنل کاربری، مشاهده نوبت، فعال شدن دکمه شروع مشاوره و ورود به اتاق مشاوره آنلاین توضیح داده شده است.

مراحل ورود به مشاوره آنلاین

۱) ورود به پنل کاربری

در روز و ساعت نوبت مشاوره، ابتدا وارد پنل کاربری نوبان شوید.

برای دسترسی به لینک مشاوره آنلاین، باید با همان شماره موبایلی وارد شوید که پنل کاربری با آن ساخته شده است.

نکته مهم درباره شماره ورود:

اگر هنگام رزرو نوبت، برای شخص دیگری مانند پدر، مادر یا یکی از اعضای خانواده نوبت گرفته‌اید، باز هم باید با شماره موبایل خودتان وارد پنل شوید؛ یعنی همان شماره‌ای که حساب کاربری با آن ثبت شده است، نه شماره همراه فردی که نوبت برای او ثبت شده است.

۲) ورود به بخش «نوبت‌های من»

بعد از ورود به حساب کاربری، وارد بخش «نوبت‌های من» شوید تا لیست نوبت‌های ثبت‌شده را ببینید.
در این بخش، اطلاعات کامل نوبت شامل تاریخ، ساعت، نام پزشک و نوع خدمت قابل مشاهده است.

۳) فعال شدن دکمه «شروع مشاوره»

اگر نوبت شما از نوع مشاوره آنلاین باشد، دکمه «شروع مشاوره» حدود ۱۵ دقیقه قبل از زمان نوبت فعال می‌شود.
تا قبل از این زمان، امکان ورود به جلسه وجود ندارد و دکمه مربوط به شروع مشاوره غیرفعال خواهد بود.

۴) ورود به جلسه مشاوره آنلاین

در زمان نوبت، روی دکمه «شروع مشاوره» کلیک کنید تا وارد اتاق مشاوره آنلاین شوید.
به‌محض ورود پزشک به جلسه، مشاوره به‌صورت خودکار آغاز می‌شود و امکان گفتگو برای شما فعال خواهد شد.

نکات مهم برای شروع مشاوره آنلاین:

اینترنت پایدار داشته باشید

برای اینکه تماس تصویری یا صوتی بدون اختلال انجام شود، بهتر است از اینترنت پایدار و مناسب استفاده کنید.

از مرورگر مناسب استفاده کنید

برای تجربه بهتر، پیشنهاد می‌شود از مرورگر Google Chrome استفاده کنید.

در صورت بروز مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر هنگام ورود به جلسه یا شروع مشاوره آنلاین با مشکل فنی روبه‌رو شدید، با تیم پشتیبانی نوبان تماس بگیرید.

سوالات متداول درباره مشاوره آنلاین

دکمه «شروع مشاوره» چه زمانی فعال می‌شود؟

این دکمه معمولاً حدود ۱۵ دقیقه قبل از زمان نوبت فعال می‌شود.

برای ورود به مشاوره آنلاین باید با چه شماره‌ای وارد شوم؟

باید با همان شماره موبایلی وارد شوید که پنل کاربری شما با آن ساخته شده است.

اگر برای شخص دیگری نوبت گرفته باشم، باز هم باید با شماره خودم وارد شوم؟

بله. حتی اگر نوبت را برای یکی از اعضای خانواده ثبت کرده باشید، ورود به پنل باید با شماره حساب کاربری خودتان انجام شود.

اگر لینک مشاوره برای من فعال نشد چه کار کنم؟

ابتدا زمان نوبت را بررسی کنید. اگر به زمان نوبت نزدیک شده‌اید و دکمه هنوز فعال نشده است، با پشتیبانی نوبان تماس بگیرید.